계정 개설

• 실 계좌를 개설하는데 얼마나 걸리나요?

• 실거래 계정의 레버리지를 변경 할 수 있나요?

• 거래를 위해 다운 받아야 하는 프로그램이 있나요?

• STP/ECN 계정과 스탠다드 계정 차이는 무엇인가요?

• 10,000 USD 이상의 증거금으로 마이크로 랏 거래가 가능 한가요?

• 고객 포털 비밀번호를 잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

• 거래 계정은 어떻게 추가할 수 있나요?

• 두개의 거래 계정 중 잘못 된 계정에 자금을 예치하여 다시 옮기고 싶은 경우 어떻게 해야 하나요?

고객 입금

• 계좌 자금 조달: 결제 옵션

• 거래 계정에 어떻게 자금을 예치할 수 있나요?

• 어떤 통화를 이용하여 거래 계정에 자금을 예치할 수 있나요?

• 포지션이 열려 있는 경우에도 출금을 할 수 있나요?

• 자금을 예치하는 경우 수수료는 어떻게 되나요?

• 출금 요청한 금액보다 많은 금액이 MT4에서 차감 되었습니다. 왜 추가 금액이 차감 되었나요?

• 수익금은 어떻게 출금 할 수 있나요?

• 거래가 없어도 수수료가 부과되나요?

트레이딩

• 거래 가능 시간이 어떻게 되나요?

• 종합 시세 창과 차트 상의 호가가 다른 이유는 무엇인가요?

• 내 주문이 강제 청산되었습니다. 왜일까요?

• “Requote”(재호가) 라는 메시지를 받았습니다. 무슨 뜻인가요?

• ‘마이너스 잔고 보호’ 제도를 제공하나요?

• 지정가 주문이 취소되었습니다. 왜 그런가요?

• 체결 된 주문을 취소 할 수 있나요?

• 거래 최소 단위는 어떻게 되나요?

• EURUSD / GBPUSD 스프레드가 왜 이렇게 높은 가요? (예, 10핍 이상)

• 추적 손절매와 EA를 이용할 수 있나요?

거래 플랫폼

• 주문이 체결 되지 않고 ‘Trade Context is busy’라는 오류 메시지가 나오는 경우 어떻게 해야 하나요?

• MT4 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?

• MT4 비밀번호를 잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

• MT4 비밀번호는 어떻게 변경 할 수 있나요?